Política de Privacidad

CARGUU se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestra plataforma, incluyendo clientes, empresas y conductores. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios.

Al utilizar la plataforma CARGUU, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Esta política se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

Información de registro:

• Nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de teléfono
• Información de vehículos para conductores (placa, modelo, capacidad de carga)
• Información empresarial para empresas (razón social, NIT, dirección fiscal)
• Documentos de verificación (licencia de conducción, SOAT, revisión técnico-mecánica)

Información de uso:

• Datos de ubicación en tiempo real durante servicios activos
• Historial de servicios, rutas y entregas realizadas
• Información de pagos y transacciones financieras
• Comunicaciones entre usuarios, conductores y empresas

Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, configuración de idioma y cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Facilitar la conexión entre clientes, empresas y conductores para servicios de transporte
• Procesar y gestionar servicios de envío, incluyendo seguimiento en tiempo real
• Verificar la identidad de usuarios y conductores para garantizar la seguridad
• Procesar pagos y gestionar transacciones financieras de forma segura
• Optimizar rutas y mejorar la eficiencia de la plataforma mediante algoritmos
• Enviar notificaciones sobre el estado de servicios y actualizaciones importantes
• Proporcionar soporte al cliente y resolver disputas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
• Controles de acceso estrictos limitados a personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de protocolos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.